Política de
privacidad

1. Compromiso con su Privacidad

En Chivo Pets nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios digitales.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted interactúa con nuestro sitio:

a) Datos personales identificativos:

• Nombre completo
• Número de DUI o NIT (si aplica para facturación)
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección física

b) Datos de su mascota:

• Nombre, especie, raza, edad, historial médico (si lo proporciona)
• Información sobre vacunas, tratamientos o consultas anteriores

c) Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha, hora y duración de la visita
• Cookies (ver sección 8)

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar citas médicas y servicios veterinarios
• Contactarlo para confirmación o recordatorio de citas
• Emitir facturación o comprobantes si lo solicita
• Mejorar nuestros servicios digitales y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales, sanitarias o fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento

• Su consentimiento explícito (al llenar formularios o aceptar cookies)
• La ejecución de un servicio solicitado
• El cumplimiento de obligaciones legales en El Salvador

5. Compartición de Datos

NO compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros, salvo en estos casos:

• Por obligación legal (por ejemplo, autoridades fiscales o sanitarias)
• Con proveedores tecnológicos que nos apoyan en el funcionamiento del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos protocolos de seguridad modernos (SSL/TLS), cifrado y controles de acceso para proteger su información. No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una vulneración, le notificaremos según lo exige la ley.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Cancelación: Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Negarse a ciertos usos de sus datos
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado (si aplica)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: privacidad@chivopets.sv

8. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Analizar el uso del sitio mediante herramientas como Google Analytics
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede aceptar o rechazar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Más información en nuestra Política de Cookies.

9. Retención de Datos

Guardamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o conforme lo exija la ley.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Los cambios serán publicados en esta misma sección con la fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Correo electrónico: privacidad@chivopets.sv
Dirección: Carretera Panamericana, contiguo a comunidad La Cuchilla, Distrito de Antiguo Cuscatlán, Municipio de La Libertad Este, Departamento de La libertad.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Se utilizan para recordar su actividad, mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio, como la gestión de sesiones o la navegación segura.
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y personalización del sitio.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio, por ejemplo, mediante Google Analytics.
• Cookies de terceros: Algunas funciones (como mapas, videos o redes sociales) pueden usar cookies propias de esos servicios externos.

3. Finalidad del uso de cookies

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios.
• Recordar su sesión y preferencias en futuras visitas.
• Mostrar contenido relevante y personalizado.

4. Gestión y eliminación de cookies

Usted puede aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede configurar su navegador para que le notifique antes de que se instalen.

Enlaces útiles según su navegador:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web
• Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265
• Edge: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

5. Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última modificación estará siempre visible.

6. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra Política de Cookies, contáctenos: privacidad@chivopets.sv